Politique de remboursement

1. MENTIONS LÉGALES

ÉDITEUR DU SITE Le présent site est édité par la micro-entreprise Les Enchanteresses de l'ombre.

  • Siège social : 4 route de Guémonville, 14410 VALDALLIÈRE, France.

  • SIREN : [Indique tes 9 chiffres]

  • Responsables de la publication : Manon [Nom] et Floriane [Nom].

  • Contact : enchanteresse9@gmail.com

HÉBERGEMENT Le site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

TVA TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. POLITIQUE D'EXPÉDITION ET TARIFS

(Page : Livraison)

DÉLAIS DE PRÉPARATION

  • Articles standards : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Bougies artisanales : 5 à 7 jours ouvrés (temps de séchage et confection).

  • Jeux de cartes personnalisés : 10 à 15 jours ouvrés (fabrication partenaire).

TARIFS DE LIVRAISON (France Métropolitaine) Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande :

  • Petit envoi (Lettre suivie - bijoux, petits articles) : À partir de 3,90€.

  • Colis standard (Mondial Relay) : À partir de 4,90 €.

  • Colis standard (Colissimo - à domicile) : À partir de 6,90€.

  • Livraison offerte : À partir de 80 € d'achat (uniquement en France Métropolitaine).

Pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, les tarifs sont calculés lors du passage en caisse.

RESPONSABILITÉ Nous sommes responsables de la bonne livraison de votre commande. En cas de fiole cassée ou de bougie endommagée durant le transport, contactez-nous avec une photo sous 48h pour un remplacement ou un remboursement.

3. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

(Page : Politique de remboursement)

DROIT DE RÉTRACTATION Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis.

FRAIS ET MODALITÉS

  • Frais de retour : Les frais de renvoi sont à la charge du client.

  • État : L'article doit être neuf. Les bougies ne doivent pas avoir été allumées. Les jeux de cartes doivent être sous leur film plastique d'origine non ouvert.

  • Remboursement : Nous remboursons la totalité de votre commande (prix du produit + frais d'envoi "aller" initiaux) dans un délai de 10 jours après réception du retour.

ARTICLES NON RETOURNABLES

  • Créations personnalisées sur mesure.

  • Articles d'hygiène (bijoux portés).

  • Sachets d'encens ou de thé ouverts.

4. FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (À copier-coller)

À l’attention de : Les Enchanteresses de l'ombre, 4 route de Guémonville, 14410 VALDALLIÈRE (enchanteresse9@gmail.com).

Je vous informe par la présente que je souhaite me rétracter de ma commande ci-dessous :

  • Numéro de commande : [..........]

  • Commandé le : [..........] / Reçu le : [..........]

  • Nom et Adresse : [..........]

  • Date : [..........]